FAQ

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È possibile purché l'ordine non sia già stato evaso. Basta scrivere a info@onnik.it o chiamare il 02 26829315.
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La restituzione del prodotto non desiderato sarà a carico del cliente che potrà inviarlo a: Image Consult srl con socio unico, Via Cavalcanti 5 20127 Milano.
Appena ricevuto il prodotto - in condizioni perfette, con imballo intonso - provvederemo al cambio o alla restituzione dell'importo corrispondente al prezzo del o degli articoli.

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Image Consult evaderà il suo ordine con la maggior celerità possibile. In caso i prodotti da lei richiesti siano a magazzino l'evasione avverrà entro 24 ore, la spedizione verrà consegnata dal corriere entro 24-72ore.
Potrebbe accadere che i beni non siano immediatamente disponibili o richiedano tempi di approvigionamento superiori ai 7 giorni lavorativi. In tal caso i Clienti saranno informati sul tempo necessario alla consegna.
Image Consult srl si preoccuperà di suggerire al cliente Prodotti alternativi in modo da soddisfare al meglio le esigenze del Cliente. Nel caso in cui il Cliente decida di non accettare le nostre proposte l’Ordine verrà cancellato e l’importo (se già pagato) restituito.
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È disponibile una spedizione con Servizio ore 12,30 che prevede la consegna il giorno lavorativo successivo entro le h12,30 - nelle isole il secondo giorno lavorativo successivo entro le h12,30.
NB: Il servizio è attivabile per ordini pervenuti entro le ore 15 (da lunedì a venerdì) con pagamento in carta di credito o contrassegno, previa verifica della disponibilità dei prodotti a magazzino e della disponibilità del servizio all'indirizzo di destinazione.
Il costo è di euro 20+iva.

Ci è possibile spedire ai punti di ritiro dei seguenti corrieri: BRT, DHL e GLS. Si prega di specificare il punto di ritiro desiderato nel campo "Indirizzo di consegna" al momento dell'ordine, specificando il nome del corriere convenzionato.

E' possibile selezionando in fase di finalizzazione ordine "Ritiro presso nostra sede" come metodo di consegna.
NB: La maggior parte dei prodotti è ritirabile presso la nostra sede centrale a Milano in via Guido Cavalcanti 5, tuttavia alcuni prodotti fra i più ingombranti sono stoccati presso il magazzino decentrato nel comune di Vignate. Verrete avvisati appena la merce sarà pronta per il ritiro e presso quale sede. Gli orari di apertura della sede principale sono: 9-13 e 14-18 da lunedì a venerdì. In caso i prodotti fossero ritirabili presso il magazzino distaccato sarà necessario prendere un appuntamento.

I tempi di consegna del corriere sono indicativamente di 24-72 ore a seconda della destinazione, salvo inconvenienti. I ritardi dovuti al corriere non sono imputabili a Image Consult, tuttavia il nostro staff sarà pronto ad aiutarvi per cercare di risolvere eventuali problemi con le consegne. Chiamateci al 02 26829315 o scrivete a info@onnik.it.

Image Consult non è responsabile di eventuali ritardi del corriere o danni occorsi durante il trasporto, tuttavia il nostro staff sarà a disposizione per aiutarvi in caso di problemi relativi alla ricezione della merce.
Vi raccomandiamo di effettuare quanto segue in presenza del corriere:

1. Verificare visivamente che il pacco sia integro e sigillato (ad es. non aperto, schiacciato, bagnato...) e che il numero dei colli effettivamente consegnati corrisponda al quantitativo di colli indicato sul documento di trasporto presentato dal corriere.
2. Nel caso il pacco non fosse perfettamente integro si chiede di scrivere a fianco alla firma sul documento di trasporto (lettera di vettura) presentato dal corriere una delle seguenti diciture: "ricevuto con riserva per pacco danneggiato", oppure "ricevuto per pacco aperto" oppure "ricevuto per pacco bucato" oppure "ricevuto per pacco bagnato"

È necessario essere più specifici possibile per l'esito della contestazione ed effettuare uno scatto al collo danneggiato da inviarci per conoscenza all'inidrizzo mail: info@imageconsult.it

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Contattaci a info@onnik.it e ti invieremo via mail il codice coupon

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La restituzione delle merci a Image Consult srl, dovrà essere richiesta in forma scritta, con l'indicazione dei motivi della richiesta stessa, citando i riferimenti della fatture e/o del DDT. La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione e assegnazione del "numero di rientro". La merce da restituire, dovrà essere in perfetto stato, nell'imballo originale e spedita in porto franco al nostro magazzino, citando, sul documento, il numero di rientro assegnato.
La merce resa non sarà accettata nel caso di imballi aperti o danneggiati. Una volta accertato che lo stato della merce sia idoneo, Image Consult provvederà al rimborso dell'importo pagato dal cliente per i prodotti resi.